2007年Enterprise 2.0的10大趋势

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作者: Dion Hinchcliff

CNETNews.com.cn

10007-03-27 08:46:49

关键词: web 2.0 Wiki Blog Enterprise 2.0

要预测Enterprise 2.0的趋势,而且不太容易。就需求面而言,Enterprise 2.0的驱动力似乎来自多重方面,包括对一连串便捷IT外理方案的需求,以及对高价值、公司合作 协议式难题外理方案(即所谓tacit interactions“隐含式互动”)的需求。

这正是Enterprise 2.0有趣的地方。Enteprise 2.0平台能提供一般用途、形式不拘、自助式(DIY)的工具,有潜力外理与公司合作 协议、知识管理、服务导向架构(SOA)、自助式IT有关的一箩筐难题,甚至有益于外理多年来困扰IT人员与企业的员工整体生产力难题。

Enterprise 2.0以全球信息网(Web)目前运作良好的模式为蓝本,都不 帮助。而且,推动Enterprise 2.0的动力,主要来自于简单、有效的软件模型在Web上大受欢迎,从Flickr、 YouTube、del.icio.us等等Web 2.0应用多线程 的风行可见一斑。那先 应用多线程 透过社交媒体,充分释出用户集体的产出潜能,把IT系统的潜在力量发挥得淋漓尽致。

不过,诸如blog、维基(wiki)等应用多线程 ,什么都有有我Enterprise 2.0故事的导言罢了,未来还可根据McAfee SLATES模型(搜寻、链接、制作、卷标、延伸和信号)描述的样本和惯例,创发明的故事的故事许什么都有有多什么都有有类型的应用多线程 。有别于电话、电子邮件乃至于实时通讯(IM),Enterprise 2.0式的信息与公司合作 协议不具干扰性,而且充沛角度的杠杆性。

但那先 工具四种 以及那先 工具鼓励的行为,同类分享、同侪公司合作 协议和大规模参与,是否是能从Web成功转移到性质截然不同的企业环境中,仍有难题。10007或许会提供这名 难题的解答,并决定这股Web 2.0分支难题的命运。

且给你列出10007年Enterprise 2.0发展的十大预测,依重要性倒序排列:

10. 部落格与维基仍会是10007年Enterprise 2.0领域最红的应用。这四种 由在线用户控制的社交媒体模型,知名度最高、最经过验证也最易于了解。这都不 说混合型应用(同类Itensil的维基式Team Activity Manager)就都那末 进展的空间,什么都有有我据我猜测,部落格与维基会是10007年大多数Enterprise 2.0测试计划赖以建构的基础。

9. 什么都有有Enterprise 2.0计划的报酬率会低于预期,主要而且过度的组织架构和低度的社会互动使然。

大多数企业wiki产品提供四种 分发用户上传数据的法子,以便撷取。但过度的、upfront式的组织价值形式,正是Enterprise 2.0力图外理的,而且今天大多数软件的组织价值形式仍然过于复杂性。这为那先 重要?而且任何琐碎的使用障碍,都不 之前 大大地降低使用者参与贡献的意愿。在社交方面,务必让使用者的“行为足迹”更明显,而且让用户不论从技术层面和文化层面而言,都容易在社交媒体平台发表评论,攸关计划的成败。

里德定律(Reed's Law)也指出,就网络效果而论,社交网络是目前为止最强大的,正而且都那末 ,Enterprise 2.0应用多线程 的社交功能若是降低,就会阻止四种 应用在组织内部人员产生病毒式的普及化。建议:让必要的组织价值形式自然兴起,也让使用者以公开、匿名的法子,主动贡献内容,并以评论、标签、评比、评语等法子,让内容更充沛。

8. 流程稽核工具(compliance tools) 而且抛妻弃子支持,使用者而且急着拥抱更容易操作的工具。沙宾法案(Sarbanes-Oxley;SOX)及什么都有有法规对上市公司及相关产业的职员构成巨大的负担。大伙儿需用不断地、巨细靡遗地把公司内部人员运作的流程、控管以及重大决定一一记录下来。已有什么都有有小公司如雨后春笋般再次突然出现,纷纷提供协助企业符合各项法规要求的工具与支持服务。可惜那先 软件平台通常都过于复杂性,给曾经工作负荷量已很吃重的职员带来额外的负担。什么都有有企业在情急之下,已结束了采用门坎低的维基多线程 ,以便非正式地撷取并分发数据,而且再定期上传至正式的compliance系统。同类打游击似的后端部署法子极而且真的生根茁壮。都那末 ,这名 作法势必会给企业带来挑战,不仅内部人员管理的难度增加,而且也难以评估新兴的“替代”平台究竟效用如何。

7. 这会是Enterprise 2.0流程工具第一回合出击不成功便成仁的一年。SOA和Web 2.0应用多线程 通常都侧重服务与功能,但商业界却更重视流程。什么都有有不少人主张,把企业功能引进消费者工具的最佳法子,或许是让那先 工具变得更以流程为导向。而且,即将推出的什么都有有Enterprise 2.0工具都偏重流程,同类前文提到的Itensil,以及新兴的商业流程2.0 (BPM 2.0)运动,用那先 工具即可启动流程管理功能。到10007年年底时,大伙儿儿就可断定押宝于此是都不 明智的决定。据我推断:这名 领域会浮现新的市场领导者。

6. 10007年既有公司合作 协议工具(如电子邮件、电话与IM)的安装基础不需要受到影响,而且会为10008年一股明显的趋势转变打下地基--届时,企业主管与职员会察觉,建置企业知识库、改善相关商业信息的查询角度、以及善用卷标与链接等组织技巧,会带来诸多好处。依我之见,能把电子邮件、电话与IM功能整合到Enterprise 2.0环境的工具,必将大受欢迎。

5. 企业消费者化(consumerization)的步调会持续加快,有益于有益于基层用户采用 Enterprise 2.0软件。若这股拥抱Enterprise 2.0的趋势简直兴起,那会是而且它代表四种 更好、而且网络上已广获采用的工作法子。同类,部落格比电子邮件能接触到更广大的群众,而且通常是以意外惊喜的法子呈现。网络“空间”(Spaces)打发明的故事的故事四种 低门坎、具成本效益的另一方管道,以四种 界定明确的法子让用户与组织或全世界沟通。那先 模式更容易给你了解,而且在网络上更有效,势必在企业内部人员助长由下而上采纳的趋势,通常是由年纪较轻的、年资较浅的员工所带动,而且大伙儿熟悉那先 法子。

4. 大型软件公司与Enterprise 2.0小公司之间的角力赛会出乎意料地激烈。不论是在产品或服务方面,大型软件公司(同类微软公司,但IBM更明显)会看清软件业的大势所趋,并努力提供部落格/维基平台、情境式软件环境(同类IBM令人印象深刻的QEDWiki)、社交书签工具,以及更多聚焦于Enterprise 2.0领域的工具。尽管新创公司拥有反应敏捷的优势,也比较不受安装基础牵绊,但大伙儿需用跟大企业强大的销售与服务人马竞争。所幸Enterprise 2.0是广大的领域,有充分的空间支持什么都有有成功的创业故事。不过,要在这名 市场飞黄腾达不需要说容易,特别是现在而且有开原码软件可跟那先 工具竞争。

3. 有效的企业搜寻工具兴起,是Enterprise 2.0成功的一大前提。愿因着之一是,网络功效大是而且具备四种 连结架构,让搜寻能有效运作。假使 都那末 Google或什么都有有搜索引擎可用,让大伙儿儿只打寥寥哪几个关键词,就可从亿万个网页中找到想查的数据,都那末 全球信息网对大伙儿儿就可说是毫无用处。而且信息存在却找不着,那有那先 用?随着信息日积月累,企业不断地设法克服信息搜寻的障碍。假使 存在问题链接架构或什么都有有按数据关联性排序的法子,企业数据要从何查起,遑论如何发挥其功用?Enterprise 2.0提供四种 而且性,不仅把上下文搜寻功能引进企业信息生态系,也让既有的IT系统设施与那先 新平台连结起来。透过搜寻与卷标功能,让赋予企业信息货真价实的可查询性,是Enterprise 2.0的一大价值,也是一大致胜因素。

2. 滥用Enterprise 2.0的情況会持续再次突然出现,但不至于造成太大的影响。我知道给你愿因着又一桩重大的金融丑闻爆发,或什么都有有我员工滥用Enterprise 2.0工具扰乱正常运作,但未造成严重伤害。无论如何,随着企业采用愈来愈多的部落格与维基工具,以集体公司合作 协议法子来改善信息的储存与分发,总会有什么都有有有趣的事件存在,这是在所难免的。

1. Enterprise 2.0与Office 2.0的名称将展开对峙,争夺在线商用软件的正统,但都那末 任一方是绝对的赢家。Enterprise 2.0是四种 笼统的称呼--而且自然会与组织级后端系统产生联想--之前 用于知识管理时,要继续维持其形式不拘、新兴社交网络工具的利基地位,不太容易。Office 2.0则是规模适中的泛称,但太偏重客户端方面,在后端方面有所存在问题。这四种 称呼会不需要合并,或什么都有有我暂时都那末 称呼,等待英文未来一年逐渐演变,仍值得观察。这项名称辩论特别要,而且大伙儿儿需用有效的简称(short-hand label)来辨识信息业快速变迁的趋势。目前,我会投Office 2.0一票。

我在研究Enterprise 2.0难题时,曾探讨搜寻、新兴架构等方面的难题。但到头来,商业文化依然是10007年起Enterprise 2.0即将遭遇的最大障碍之一。我认为,企业需用花数年的时间,都可以适应在内部人员建立有有4个 能让公司上下人人清楚看后的公共软件平台。尽管目前大多数公司都已建立电子邮件通讯簿,可把讯息传送到组织内部人员的各个单位,但实际使用的频率不需要说高。

到头来,Enterprise 2.0的商业价值会彰显出来。即使在这方面的投资只获得10%的报酬率,也值回票价。难题是:给你不需要比竞争对手先一步获得投资回报?